Che cos’è un booking engine? Il caso Feratel.

Se vuoi promuovere online il tuo b&b hai bisogno di un sito professionale, e se hai già un sito hai bisogno di un booking engine. Che cos’è?

E’ un software che permette ai tuoi potenziali clienti di fare prenotazioni e pagare direttamente online.

La maggior parte dei booking engine sono a pagamento, ma ci sono anche alcune alternative gratuite. Una di queste è Feratel.

In questo articolo ti presento questo interessante progetto e ti spiego come integrarlo nel tuo sito One Minute Site!

Cos’è un booking engine?

Un booking engine è un software che consente di gestire il flusso di prenotazioni provenienti dal tuo sito per b&b.

Consente agli utenti di effettuare prenotazioni in modo sicuro e veloce, scegliendo subito le date, il tipo di soggiorno e i servizi accessori.

In alcuni casi l’utente deve aspettare un messaggio di conferma da parte del gestore, ma in altri basta un click e per prenotare!

Cosa si intende per “gestire il flusso di prenotazioni”?

Permettere agli utenti che si collegano al sito web della struttura, di prenotare direttamente, senza telefonare o mandare email.

Il flusso di prenotazioni e dati che si genera sarà così direttamente gestito dalla struttura attraverso il software risparmiando tempo, denaro e soprattutto, commissioni ai vari portali di distribuzione online.

Quali sono i principali vantaggi per l’utente finale?

Immediatezza

Se non hai un booking engine nel tuo sito, l’utente dovrà inviarti una mail di richiesta, aspettare la tua risposta, inviare la conferma ed attendere la tua conferma definitiva della prenotazione.

Oppure deve telefonarti e valutare le alternative telefonicamente.

Con un booking engine, è tutto più veloce! Il tuo potenziale cliente sceglie la stanza, verifica la disponibilità, approfitta di eventuali pacchetti offerta e prenota.

Sicurezza

Se non hai un booking engine nel tuo sito dovrai richiedere ai tuoi clienti i dati della loro carta di credito via mail o per telefono. Questo non dà un immagine molto professionale della tua attività e non piace molto ai clienti, soprattutto a quelli stranieri.

I clienti prediligono una connessione sicura e criptata, che qualunque booking engine professionale fornisce.

Tariffa migliore

Il booking engine è un canale di prenotazione diretto, è come se tu vendessi la camera direttamente in hotel. Per questo non devi pagare commissioni sulle vendite, come accade nei più famosi portali come Booking, Airbnb, Tripadvisor.

Questo ti permette di proporre una tariffa più bassa e quindi di essere più appetibile per i potenziali clienti.

Quali sono invece i principali vantaggi per una struttura ricettiva?

Ottimizzazione del lavoro

E’ il booking engine a fare “il lavoro sporco”, a immagazzinare i dati del cliente e trovare la giusta corrispondenza nel tuo database.

Tu troverai il lavoro già fatto, ottimizzando così il processo di accoglienza.

Aumento delle prenotazioni

In conclusione, qual’è lo scopo ultimo del booking engine? Trasformare le visite al tuo sito web in conversioni, ovvero in prenotazioni!

Il segreto sta, come sempre, nel rendere la navigazione il più semplice possibile per l’utente. Se riesci a convincerlo e a rendergli le cose facili…è molto probabile che prenoti presso la tua struttura!

Che caratteristiche deve avere un booking engine?

Per i clienti

• essere ben visibile sul sito della struttura, messo in evidenza da bottoni di “chiamata all’azione” con messaggi che invoglino alla conversione come “Prenota ora” o “Verifica Disponibilità”
• dare la possibilità di vedere come sono le camere, con inserimento foto e descrizione
• assicurare transazioni e pagamenti in tutta sicurezza, oltre a proteggere i dati personali degli ospiti
• permettere un’esperienza di prenotazione semplice e intuitiva

Per gli albergatori

• avere un calendario dove poter inserire facilmente le prenotazioni e le disponibilità, con interfaccia lineare e semplice
• consentire di personalizzare la tariffa in base alla stagione, al numero di ospiti, al tipo di camera e di servizi
• permettere di inserire offerte e promozioni
• consentire di avere una panoramica giornaliera della struttura su performance, arrivi, presenze
• permettere di aggiornare le disponibilità delle camere in tempo reale con la ricezione di ogni prenotazione
• essere integrabile con altri canali di prenotazione (come le OTA) per evitare gli overbooking
• avere un’interfaccia personalizzabile, che riflette l’immagine e identità della struttura
• avere un servizio di assistenza, capace di ascoltare e di esaudire richieste di personalizzazione

Il caso Feratel

Feratel è un sistema di prenotazione online che funziona solo per le strutture presenti in Trentino, Abruzzo e Friuli!

In pratica tutte le strutture presenti in queste 3 regioni sono già presenti all’interno del database di Feratel, quindi se hai una struttura all’interno di una di queste regioni pensa a quanto sei fortunato!

Feratel ti mette a disposizione un booking engine gratuito da inserire nel tuo sito web!

Che bella iniziativa quella di Feratel, vero?

E’ complicato usarlo?

Tutt’altro!

Se hai accesso al webclient di Feratel, hai a disposizione anche un widget gratuito da pubblicare sul tuo sito per il booking online!

Crearlo è molto semplice, basta andare sul sito https://widget.visittrentino.info/vtn-widget-booking e cercare per nome la tua struttura!

Successivamente cliccando sul bottone “Genera Codice” il sistema genererà un codice html, che potrai copiare ed incollare sul tuo sito.

Il widget è disponibile in diverse lingue e con diversi formati di widget tra cui scegliere!

Ad esempio:

Una volta inserito uno di questi Widget, il tuo sito sarà pronto e ottimizzato al 100% per trasformare le visite al tuo sito web in prenotazioni!

In conclusione

Se hai una struttura ricettiva e vuoi darle più visibilità sul web, ti consiglio di creare un sito ad hoc. Puoi rivolgerti anche ai famosi portali di prenotazione online, come Booking e Airbnb, ma devi valutare i pro e i contro.

Se hai un sito tutto tuo puoi personalizzarlo in modo da trasmettere un’immagine unica della tua attività. Puoi sbizzarrirti nello storytelling e proporre un’esperienza personalizzata al tuo cliente.

A tutto questo non resta che aggiungere un booking engine, preferibilmente gratuito, in modo che l’utente, dopo essere rimasto affascinato dalla struttura, passi a prenotare il soggiorno.

Tu dovrai solo ricevere la prenotazione e prepararti all’accoglienza!

One Minute Site ti dà la possibilità di fare tutto questo in modo facile e veloce, e anche gratis!