Social Media Strategy

Cosa è la Social Media Strategy?

Con il termine Social Media Strategy ci si riferisce all’insieme di attività messe in atto per far si che la popolarità del nostro brand, prodotto e/o servizio si diffonda ad un vasto pubblico attraverso i Social Media. Per comprendere meglio in cosa consiste questo “insieme di attività” si deve prima analizzare le singole parole:

social, implica la comunicazione a due o più parti e quindi la creazione di relazioni sociali tra due o più attori;
media, è la piattaforma o il mezzo attraverso il quale ha luogo la relazione tra le parti e sul quale fare socialità;
strategy, in questo contesto si fa riferimento a quella parte del marketing che studia le strategie di promozione e comunicazione di prodotti e/o servizi finalizzata alla vendita.

Quindi la Social Media Strategy è un processo di promozione di persone, marchi, prodotti e/o servizi attraverso le piattaforme Social come Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest ecc….

Essa prevede un’interazione costante e pianificata con gli utenti.

I vantaggi del Social Media Marketing

Le aziende che adottano strategir di marketing sui social media hanno numerosi vantaggi:

• elevata esposizione del brand
• aumento del traffico verso il sito web
• aumento nel ranking dei motori di ricerca
• diminuzione dei costi di promozione (rispetto ai tradizionali media)

Per ottenere questi benefici è necessaria una dedita e costante attività di programmazione, implementazione e raccolta/analisi dei dati.

Per questo non si parla più solo di SEO, ma anche di SMO (Social Media Optimization) proprio per indicare le attività di ottimizzazione dei Social Media.

La Social Media Strategy è utile per le aziende?

Di sicuro essere presenti sui social media porta dei vantaggi in termini di immagine e di riconoscimento del brand, prodotto/servizio.

Per riuscire però a massimizzarne le opportunità è necessario conoscere le potenzialità specifiche di ogni piattaforma social.

Il Social Media Marketing, come già è stato detto, non è un processo unidirezionale o un canale esclusivamente dedicato alle promozioni, ma è composto da tanti profili personali che tra le tante cose possono decidere anche di seguire e interessarsi al tuo brand.

Dal momento che ogni azienda ha le sue caratteristiche, i suoi punti di forza e di debolezza, e ognuna è diversa dall’altra, devi essere capace di capire la strategia sui social più adatta per sé.

Non è detto infatti che la strategia vincente di un’azienda lo sia anche per un’altra.

Per poter quindi valutare la strategia più adatta alla tua azienda devi conoscere sia le potenzialità e dei social media sia quelle della tua azienda.

Analizziamo alcuni fattori specifici:

• le dimensioni e la posizione geografica dell’azienda
• il settore economico di attività
• le caratteristiche dei propri prodotti/servizi, del mercato e della strategia della concorrenza
• le finalità da perseguire (visibilità, vendita diretta, gestione della reputazione, CRM, monitoraggio e ascolto, etc.)
• gli obiettivi monetari e non
• le risorse disponibili per l’investimento

A fronte di queste caratteristiche è necessario che tu ti chieda:

In quale piattaforma è meglio che io sia presente? Perché?

Quali vantaggi/svantaggi può darmi questa piattaforma social?
E’ importante che sia presente in più piattaforme oppure solo in alcune?
Quali attività posso fare in questa determinata piattaforma? Sono sufficienti per il raggiungimento dei miei obiettivi?

Non è detto che essere presenti in più piattaforme sia la scelta ideale e più rispondente alle vostre esigenze.

Quanto costa fare Social Media Marketing?

Anche le attività sui Social Media, apparentemente gratuiti, hanno un costo in termini di tempo, di immagine ed economici.

La maggior parte delle attività sulle piattaforme social sono gratuite, ma tutte quelle attività premium, che permettono un raggiungimento di maggiori utenti, hanno un costo ben definito e facilmente quantificabile.

Per quanto riguarda il primo costo delineato, ci si riferisce al tempo dedicato, per la creazione, condivisione e gestione di contenuti, giornalmente o settimanalmente.

In questo primo aspetto rientrano inoltre l’esperienza accumulata e il tempo speso per raccogliere notizie ed essere informati sugli eventi circostanti e collaterali al nostro prodotto/servizio.

In termini pratici, quindi si parla di costi di tempo si intende: creare contenuti di valore, pianificarli, gestirli, curarli con attività di manutenzione e monitoraggio dei dati.

Il secondo costo rilevato è riferito all’identità e all’immagine.

Essere presenti sui social media significa “metterci la faccia” in prima persona, fornendo spesso anche dati ed informazioni personali e sensibili. Quindi in qualche modo diventare un soggetto pubblico.

Per definire il budget da destinare all’attività di Social Media Marketing è importante analizzare il rapporto figura/tempo.

Alcuni titolari di aziende decidono di gestirli personalmente dedicando ai social un’ora al giorno o poco più, mentre in altri casi vengono predisposte dei team/community manager che si dedicano a tempo pieno a tali attività.

Social Media Strategy: definisci strategia, obiettivi, strumenti e azioni

Concludendo il costo delle attività di Social Media Marketing è quantificabile in base alle strategie da attuare e alla possibilità di risorse monetarie ed umane disponibili.

Per non sbagliare al momento della definizione del budget definisci bene: strategia, obiettivi, strumenti e azioni! 

Quello che possiamo fare è aiutarti, attraverso gli articoli di questa sezione, a capire come gestire al meglio la tua identità aziendale sui social network e a trovare la giusta strategia di promozione.

Buona lettura!